خطأ مع إعادة المحاولة

السلوك المتوقع

يستجيب الخادم بإخفاق مؤقت. تشرحه لوحة المعلومات بلغة واضحة، وتعرض معرّف الطلب، وتتيح إعادة المحاولة.

لماذا يتصرف هكذا

الإخفاقات المؤقتة شائعة ويمكن تداركها غالبًا. رسالة واضحة وإجراء واحد بديهي يكفيان لاستعادة معظم الجلسات دون الحاجة إلى الدعم.

• قل ما الذي أخفق وما الذي يستطيع المستخدم فعله، لا رمز الحالة فقط.
• اعرض معرّفًا للطلب يمكن ذكره للدعم.
• امنع الإرسال المزدوج أثناء إعادة المحاولة.
• إذا اختفى العنصر الذي يحمل التركيز، فانقل التركيز إلى مكان له معنى.

إمكانية الوصول

يُعلَن الإخفاق. أثناء إعادة المحاولة يبقى التركيز على زر إعادة المحاولة؛ وعندما تنجح ويختفي الزر ينتقل التركيز إلى عنوان لوحة المعلومات كي لا يضيع أبدًا.

أخطاء يكشفها هذا السيناريو

• أزرار إعادة محاولة يمكن تفعيلها مرتين.
• قفز التركيز إلى أعلى الصفحة بعد إعادة محاولة ناجحة.