Escenario 5 de 6
Error con reintento
La primera solicitud falla con un 503. Reintentar lo resuelve.
Comportamiento esperado
El servidor responde con un fallo temporal. El panel lo explica con lenguaje claro, muestra un ID de solicitud y ofrece reintentar.
Por qué se comporta así
Los fallos temporales son habituales y suelen recuperarse. Un mensaje claro y una única acción evidente resuelven la mayoría de sesiones sin soporte.
- Di qué falló y qué puede hacer el usuario, no solo un código de estado.
- Muestra un ID de solicitud que se pueda dar a soporte.
- Evita envíos dobles mientras un reintento está en curso.
- Si desaparece el control que tenía el foco, mueve el foco a un lugar con sentido.
Accesibilidad
El fallo se anuncia. Mientras se reintenta, el foco se queda en el botón Reintentar; cuando funciona y el botón desaparece, el foco pasa al encabezado del panel para no perderse nunca.
Errores que este escenario saca a la luz
- Botones de reintento que se pueden activar dos veces.
- El foco que salta al inicio de la página tras un reintento correcto.